2020 hepimiz için zor bir yıl oldu. 2021 yılı ise aşı haberleri ile beraber umutlarımızı arttırdı. Dünyanın en büyük OTA (Online Travel Agency) lerinden bir olan #Expedia'nın yakın zamanda yaptırmış olduğu araştırma ise değişen misafir davranış ve taleplerini ortaya koyması açısından sektördeki tüm oyuncular için önemli.
Araştırma 16.000 anket katılımcısıyla, 8 farklı uluslararası pazarda yapılmış. Heyecan verici sonuçlara ve önerilere sahip. Birinci ve belki de en önemli sonuç misafirlerin %75’i, 2021’de bir tatilin kendilerini yeni bir
akıllı telefondan daha mutlu edeceğini söylemiş olması sanırım :) Nitekim ülkemizde son bir ayda yaşanan hareketlilik bunun en önemli göstergesi sanırım.
Peki misafirler ne istiyor?
Evlerine yakın bir seyahati tercih ediyorlar...tercihen sürüş mesafesinde olan yerleri gezmek istiyorlar
Daha uzun süreli konaklama istiyorlar ve bunun için daha fazla harcama yapmaya hazırlar !
Konaklamalarını gözlerinin önünde canlandırabilmeyi istiyorlar. Rapordan alıntı yaparsak : "Geçen yılın belirsizliği, misafirlerin seyahatlerini öngörüp güvenle rezervasyon yapmalarına yardımcı olacak bilgilere aç olduğu anlamına geliyor. Bilinçli misafirler bir konaklama rezervasyonu yapmadan önce detaylı otel bilgileriyle otel imkanlarının fotoğraflarından iptal ve temizlik politikalarına kadar tüm gerekli bilgileri istiyor."
Fotoğraflar her zaman arama ve rezervasyon sürecinin önemli bir parçası olmuştur ancak 2021’de misafirler bunun kararlarının olmazsa olmazı olduğunu söyledi.
Misafirlerin çoğu (%91), konaklama rezervasyonu yaparken fotoğrafların çok önemli olduğunu söyledi ve %88’i rezervasyondan önce otel özelliklerinin fotoğraflarını görmenin önemli olduğunu söyledi.
Misafirler arasında artan bilinç ve uzun süreli konaklama istekleri göz önüne alındığında bu şaşırtıcı değil. Fotoğraflar otelinize hayat katar ve misafirler, tüm konaklamaları boyunca otelin kendilerinin ve ailelerinin ihtiyaçlarına uygun olacağını bilmek ister.
Misafirler, bir otel hakkında karar vermeden önce ortalama 9 fotoğraf görüntülüyor. Araştırma sonuçlarına göre en önemli fotoğrafların şunları içermesi gerekiyor :
Oda fotoğrafları
Banyo fotoğrafları
Havuz / Lobi gibi temel otel özelliği fotoğrafları
Otel dış cephe fotoğrafı
Otelde yemek servisi ve yiyeceklerin fotoğrafları
Odada sunulan hizmetlerin fotoğrafları
Çevreleyen bölgenin fotoğrafları
Yakınlarda görülecek yerlerin fotoğrafları
Aslında hepimizin bildiği gerçeği bir araştırma net olarak ortaya koymuş. Misafirler net görünen, ilgi çekici, açıklayıcı, merak uyandırıcı, otelinizi en iyi anlatacak fotoğrafları istiyor.
Ertelenmiş tatil talepleri belki bu yıl geçmişteki zararları karşılamaya yetmeyecek ama önümüzdeki dönemde iyi hazırlanan oteller fark yaratacak. Bu farkı yaratmanın en hızlı ve efektif yolu ise sizi en iyi anlatan fotoğraflarla otelinizi tanıtmanız.
Comentários